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以服务为宗旨、待旅客如亲人
中国雷锋网    2021-10-18 15:48:54    文字:【】【】【

  中国雷锋网讯(黄巴特尔  白福银)2021年10月10日,京张高铁车队列车长黄丹丹值乘由呼和浩特东开往北京北的G2452次列车时,在呼和浩特东站始发车站交接三位重点旅客。经过仔细询问得知,该三位旅客来自一个工厂,其中一位旅客因在工厂工作过程中不慎被机器切断三根手指,急需乘坐列车去往北京救治,另外两位为其同事,陪同一起前往北京。

  在乘车期间,由于旅客的断指需要冷藏保存,列车长及时为旅客提供了冰块,解决了旅客燃眉之急。因断指旅客疼痛难忍列车长还为其提供了舒适的商务座椅并耐心细致的喂饭、喝饮料、擦嘴等,旅客吃完饭后将座椅调节一个舒适的角度以缓解旅客疼痛。之后热心的帮助旅客拨打了积水潭医院的120急救电话,让旅客可以第一时间得到救治。

  在列车工作人员无微不至的照顾下,三位旅客原本的焦急逐渐消退,断指旅客也因此感受到家人般的温柔而减轻了疼痛。


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