中国雷锋网讯(董晓剑 陈言 柏崇斌)“叮铃铃,叮铃铃”,盐城市大丰区残疾人居家托养指挥中心一阵急促的电话铃声响起,“喂,你好,请问你们是大丰区残疾人居家托养中心吗?我要给你们送表扬信。”
电话是家住盐城市大丰区大中街道育红东路的宗女士打来的,她向工作人员反映,为她们家提供残疾人居家托养服务的护理人员洪登霞,对她们像亲人一样,不怕苦、不怕累,保洁、做饭、代办、理发、洗头、洗脸、修剪指甲、陪诊就医样样都做,有爱、有情、有心,凡事都认认真真,兢兢业业。她说要感谢大丰区残疾人居家托养中心为她们培养出这么优秀的护理人员,谢谢你们像亲人般的贴心服务,你们的服务让我们倍感舒心,真的是太感谢你们了!
宗女士儿子患精神残疾,孩子4岁时丈夫逝世,二十多年来一个人带着残疾孩子很不容易,政府将她们母子二人纳入低保,现在又享受残疾人居家托养服务。洪登霞为他们家提供的服务,她非常满意,早就想向大丰区残联送表扬信,但屡次被洪登霞拦了下来,洪登霞说她只是做了她应该做的事,不需要表扬,也不需要宣传,而宗女士则认为像洪登霞这样实实在在做事,不搞形式主义,将残疾人当亲人的护理人员就应该大张旗鼓的表扬和宣传。
洪登霞说,残疾人居家托养服务是党和政府对残疾人的关心和照顾,我有幸加入到这个服务队伍,就要对得起自己的良心,一如既往地按照上级要求用仁爱之心像对待自己的亲人一样,为居家残疾人提供暖心服务,精心照顾好每个服务对象,让他们体充分感受到党和政府的关怀和温暖。
据悉,一年来,大丰区残疾人居家托养中心共为663名残疾人提供居家服务102903次,受到残疾人家庭送来的锦旗和表扬信12次,赢得了广泛赞誉。
“下一步,我们将进一步加大对护理人员的教育、培训和监管力度,着力培养他们牢固树立把护理对象当家人、把护理事项当家事的服务理念,切实提升服务能力水平,以优良的服务质效增强满意度,以严格的监管打造一流的服务团队。”该区残联托养中心主任朱晓琴信心满满地说。