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疫情中,海尔售后真情服务获点赞
中国雷锋网    2020-03-13 10:53:42    文字:【】【】【

  家住荥阳市广武镇桃花源的陈先生,为了减少疫情期间多次外出,避免感染的风险,准备在家中囤一个星期的食物,但因家中的旧冰箱制冷效果差,容量不足,故在海尔天猫旗舰店下单购买一台海尔572升的大冰箱,接下来陈先生就一直在家中坐等海尔售后上门送货安装。

  陈先生当天下单,次日物流便将冰箱送货到当地海尔售后荥阳海顺服务商,海尔售后李师傅在接收到冰箱的第一时间,便与用户取得联系,用户在电话中称居住的小区不让外来人员进入,李师傅为了能让用户尽快使用上新冰箱,可谓是想尽了各种方法!为了能顺利进入小区,李师傅跟同事先是穿好了防护服,戴好口罩及手套,拿上消毒液,又带上自己的工作证、健康证及复工证明,当着小区物业工作人员的面进行了人员及机器的全面消毒,又与办事处的领导进行了耐心的沟通,李师傅一心只想让用户使用上新冰箱。李师傅的这份暖心打动了办事处的工作人员,后在测量体温正常,登记好个人信息后,便予以进入小区内。

  经过一波三折,李师傅最终成功的将冰箱送进了用户家中。陈先生在得知李师傅的整个服务过程时,对海尔售后真诚服务感动不已,对海尔售后的李师傅竖起了大拇指!为在疫情中逆行的海尔服务点赞!(张效奎  常小平)

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