中国雷锋网河北石家庄讯（报道：刘小海 王文志） “奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神日益深入人心，而志愿服务也需要呈现出制度化、规范化的新风貌。

　　8月15日上午，正定曜阳养老志愿服务队主办，永安养老公寓承办，悦游爱心服务队、正定爱心应急救援队、悟心公益社协办的志愿服务礼仪培训在永安养老公寓举行，此次培训请了专业的礼仪培训苏卓兰老师免费为志愿者进行培训，旨在进一步加强志愿者队伍建设，提升志愿者文明、规范服务水平，打造一支形象优、专业性强、人员相对稳定的礼仪志愿者服务队。

　　“美育中国，礼行天下”中国自古就是礼仪之邦，苏卓兰老师从志愿者站姿开始讲起，男士站姿、女士站姿，敲门、开门、鞠躬问好，参加重要活动的礼仪等，每个环节苏老师都让参加学习的志愿者自愿上台示范正确的姿势，以加强授课效果，让大家的理解更加深刻。让志愿者们更能够领悟到作为一名志愿者所具备的基本技能。

　　苏老师表示，一名优秀的志愿者不仅体现在礼仪上，也展现在较高的文化素养里。接下来，苏老师讲解了志愿者与他人交谈时的语气与措辞，灵活变通，细声交流，换位思考等方面，从而达到帮助更多的人目的。讲解浅显易懂，通过与老师的互动，很快掌握了礼仪标准。

　　通过本次培训，志愿者们掌握了志愿服务过程中最基本的服务礼仪，对提升今后志愿服务质量起到了很大的促进作用。正定曜阳养老志愿服务队队长徐书桓说：“经过培训收获满满，更知道一名优秀的志愿者是表现在语言和行动中的。志愿服务，我们永不停歇。”

　　审核：张茂辉