“文明一道走”志愿活动。

　　今天是第56个“学雷锋日”，放眼潮乡大地，“学习雷锋、助人为乐”正乘着春风，满城尽绽，花香四溢。

　　“学雷锋”，志愿者是生力军；“学雷锋”，志愿服务是助推器。2018年，我市把志愿服务与新时代文明实践紧密结合，不仅大力提升了志愿服务质量，还精心打造了覆盖海宁全域的高品质志愿服务队伍，以此推动品质生活建设，创新社会治理模式，涵养更高层次的城市文明。

　　截至目前，海宁已有注册志愿者15万名，平均每6个人里就有1名志愿者；志愿服务队伍1595支，累计活动次数18494次，累积服务时长757587小时……今天的海宁，“学雷锋”不是一句口号，它正转化为一处处场景、一个个项目，温暖着每一个人。

便民集市给老人免费理发。　

扫黑除恶、平安海宁知识宣传。

　　弘扬志愿精神 推动品质生活建设

　　“学雷锋”，为谁而学？眼下，我市正全面推进新时代文明实践，志愿服务因此变得更加适时适地适宜提供精准服务，这既是满足群众品质生活多样化的需求，又是志愿服务保持长久生命力的滥觞所在。例如我市“学雷锋·志愿服务伙伴计划”项目之一，“志愿潮城”便民集市面向群众已常态化开展多年。其服务内容紧扣基层需求，不仅整合了磨刀、修拉链、配钥匙、小家电维修等便民服务，还搭配医疗义诊，以及金融、税务、教育、环保、交通等咨询服务。同时围绕皮影戏、灯彩、粉塑等传统文化开展手工制作活动，让市民亲身体验。可以说，每每集市“开张”，现场人头攒动，点赞连连。这些喜闻乐见的志愿服务，虽然“小”，但是“精”，让群众真正收获了“好福利”。

　　志愿服务的对象，一个都不能落下。如今，随着新时代文明实践志愿服务的推进，除了强调志愿服务的普惠性以外海宁还在关注“少数派”，使弱势群体深切感受到社会的暖意。

　　面对孤寡老人、未成年人、残疾人、困难群众等特殊群体，我市积极探索志愿服务新模式，按照“社工+志愿者”、“专业化+个性化”相结合的方式，持续培育邻里守望志愿服务队伍，广泛开展结对帮扶、亲情陪护、法律援助、家政服务、健康体检等志愿服务活动2680余场，参与志愿者8320余人次。

　　走出海宁，也已成为志愿服务“海宁做法”的新图景。为了解对口帮扶地区需求，助推对口帮扶地区打赢脱贫攻坚战，2018年底，我市专门组建考察团，赴四川黑水调研青少年生活学习状况，并向社会募集慈善资金23万元，募集慈善物资830件，价值27.82万元。

　　推动群众自治 创新社会治理模式

　　海宁的夜晚，总能看到这样一群人走在大街小巷——他们有的身穿红马甲，手里拿着垃圾袋，捡拾地上的垃圾；有的一边劝导汽车“礼让斑马线”，一边扶正乱停的电动车。这是我市广大志愿者经常举行的“暴走文明路”行动，每周选择固定时段，每次二三十人沿着热闹的街区步行几公里，随手做公益。

　　近年来，我市整合社会资源，坚持以人为本，让群众成为志愿服务中的“主角”。2018年，开展“暴走文明路”活动30余场，引导普通市民进入志愿者队伍，边健身边推进社会治理。此外，结合每月25日的“文明创建服务日”，组织志愿者参与社区志愿服务，由党员志愿者带领居民积极参与，共同营造美好家园。

　　通过吸纳群众，聚集在志愿服务周边的社会力量越来越多。一直以来，我市坚持推动团队共荣，让社会力量成主导。2018年，依托新时代文明实践志愿服务讲师团资源，持续举办志愿潮城大讲堂，分层分类组织培训216场。社会力量参与公益事业，甚至唱主角——海宁义工、爱心联盟、新生代创业联谊会……多方合作，为海宁构建了丰富而健全的志愿服务体系，合力合众，共生共荣。

　　推动群众自治，让全市各处成阵地。去年以来，为服务市民搭建线下志愿服务网格，我市对已在全市（村）社区实现全覆盖的学雷锋志愿服务驿站进行督查整改，完善驿站设施。并精选70个点建设学雷锋志愿服务重点驿站，区域类型包括社区、公益性场馆、车站、医院及公园等，一方面推行统一标准的高规格有形化建设，另一方面对站点所有相关志愿者进行培训和模拟演练，有效提高志愿者服务水平。

　　注重常态长效 涵养城市文明

　　在海宁，成为志愿者是一件令人骄傲的事情，志愿服务也已成为一种新的文明城市组件。为了让志愿服务体系发展得长效有序，2015年起，我市推出“伙伴计划”，系统化助力项目高效运转，为没有落地的项目搭建平台，补齐项目在资金、人员等方面的短板。

　　2018年1月，潮公益志愿服务“伙伴计划”再次启动，征集万张照片记录文明海宁、I志愿·公益商店、公益小天使等57个项目，经过评审，立项27个，累计筹集社会资金21.58万元，开展伙伴计划对接会3期、交流座谈6期。同时，邀请海宁和乐社工事务所担任第三方督导机构，对伙伴项目的资金使用、人员激励、活动频率、社会评价等进行监督，对团队管理、项目落地、实操技能等进行指导，并定期反馈督导结果。

　　值得一提的是，志愿服务体系建设中的信息化，则推动志愿服务文化深入人心。结合“三五”、“五四”、“一二五”等重要时间节点，我市举行大型志愿服务活动；以“我是海宁志愿者，我为海宁服务助力”为主题，表彰志愿服务优秀个人、集体和项目，举办志愿文化节，开启学雷锋系列活动；形成《文明海宁 实践有我》MV等3部经典文化作品；在户外电子屏、公交站台和广告牌中推出一系列公益广告，高频率、广覆盖地宣传志愿服务文化。同时进一步提升志愿者的形象礼仪，提高群众对志愿者的认同感。

　　“我们还通过制度化完善，保障志愿服务健康发展。”团市委相关负责人表示，以全国文明城市标准为纲，我市严格对照《浙江省志愿服务条例》进行顶层设计。完善志愿者线上活动平台和志愿服务微信、微网站，优化志愿者宣传招募、注册培训、活动发布、积分评价、服务对接和数据分析的一站式服务平台；健全志愿服务礼遇体系，设立星级志愿服务评价机制，开展志愿潮城福利社、志愿者保险、礼遇活动及先进表彰等“志愿＋”内容，提高志愿者的满意度、认同感。

　　今日海宁，新时代文明实践志愿服务已成为品质生活建设的有效载体，在全社会集聚向上向善力量，形成了社会文明进步的新风尚，让富足、健康、快乐、时尚走进千家万户，装点美好生活。（记者 周梦洁）