“把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去。”在南京火车站一个不起眼的候车室里,这一雷锋精神延续了近半个世纪。这个小候车室即“158”雷锋服务站。南京站4代人、131名员工,接力奉献,累积点滴小善,将这个只有30平方米的小屋打造成“爱的驿站”,并让雷锋精神随火车飞驰。
“孙奶奶!”今年春运,一对中年夫妇带着孩子,出现在孙燕光眼前。孙燕光没有想到,自己一点“绵薄之力”,竟让这个家庭念念不忘十余载。
2003年大年三十,包头开往宁波的列车上,有位产妇临产,不得已在南京站提前下车。孙燕光和同事将产妇护送至医院,帮忙挂号、拿药、陪护检查……年初一,孩子降生。考虑到这对夫妇是外地人,忙活了一夜的孙燕光又一头扎进厨房,为产妇做各种催奶、滋补食物,直至半个月后产妇出院。
1968年,南京站建成。响应毛主席“向雷锋同志学习”的号召,南京站第一代客运人李惠娟等客运员自发成立了“学雷锋班组”。“当时,我们提出‘上夜班的每天早来1小时,下夜班的晚走1小时’,利用业余时间,帮旅客搬行李、打开水、缝补衣物,做一些力所能及的小事。”如今已是70岁的李惠娟回忆说。
这一学就是47年。如今,这个服务班组已发展成为专为“老、弱、幼、病、残、孕”等重点旅客提供志愿服务的服务站。2000年,南京火车站为这个助人为乐的平台起了一个响亮的名字——“158”雷锋服务站。“158”即“义务帮”,提供的服务项目依然是各种小事。然而,正是这些小善举,令这个服务站成为困难旅客心中“爱的驿站”。
南京站站长杨光说,47年中,学雷锋在这里从未间断,3000多名职工到这里参与过义务服务。现在,服务站担当主力的是一群“80后”、“90后”。尽管她们多是独生子女,但现在都很“享受”这份护工般的工作。和前辈相比,他们进一步提升了服务标准和能力,都会手语,具备一定急救常识,大多数人还拿到了导游证。
今年2月3日,正值春运返乡高峰。晚上6点多,“158”服务站的叶慧送一名去往襄阳的盲人旅客上车后,顾不上吃饭,马上发微博并*武铁襄阳火车站。很快,对方回应:“已安排客运人员为这名旅客提供服务,请放心。”2月13日,这位盲人旅客过完春节返回南京,同样的爱心接力,再次在光纤中传送。
伴随网络发展,“158”服务站近年来将对困难旅客的帮扶,进一步延展至网络空间,建QQ群、开微博,还在中国铁路总公司的支持和推动下,与全国160多家车站、480多趟列车建立起联网联动服务机制,让雷锋精神随火车飞驰,随铁轨延伸。
南京火车站党委书记朱心煜说:“人民铁路为人民。奉献是铁路文化中最重要的一部分,是铁路精神的核心。‘158’雷锋服务站是这种精神的最好诠释。”