她身先士卒，积极投身医院“红色导医服务队志愿服务患儿”活动，义务献工长达2800小时：她甘当清洁工，义务清理小区楼道卫生，带动居民实施自治共管;她不求回报，无微不至地义务照顾孤寡老人十几载。志愿服务已经成为她生活的一部分，她就是长春市儿童医院机关党支部书记张静玲。

　　“挂号在这边……”“宝宝怎么了?家长别着急，看孩子症状应该挂呼吸科……”近期，我市因大雪天气患者量急剧攀升。每天，张静玲都身穿白大衣、肩披着红色志愿服务绶带，穿梭于就诊大厅，忙着为患者提供导诊服务。为缓解医院就诊压力，2011年，在张静玲的倡导下，医院成立了一支由机关工作人员组成的“红色导医服务队”。张静玲组织导医服务队员，为患者提供贴心、便捷的导诊和咨询服务。最忙的时候，服务队员日均接待患者咨询量就达到300人次。

　　几天前，患者家长王春城两个多月大的孩子出现了吐奶症状，急坏了的家长立即带着孩子到儿童医院就医。“那天正好张姐在站岗服务，她帮我们找病房、挂号，为孩子就医跑上跑下，连中午饭都顾不上吃。”王春城感激地说。

　　“孩子刚刚打完针，在门口打不到车，我们需要一台雷锋车支持一下。”前不久，一位来自新疆的女士带着感冒的孩子到儿童医院就诊，由于雪天出行困难，张静玲拨通了长春市出租车雷锋车队的电话。五分钟后，一台雷锋出租车停在儿童医院门口，孩子的家长用并不流利的汉语不停地道着感谢。

　　在志愿服务过程中，细心地张静玲发现，很多患儿家长带孩子就诊时都是大包小裹，给出行带来了不便。于是，张静玲主动与雷锋车队联系，为有需要的患儿及其家长提供免费接送服务。雷锋车队的志愿者们也尽量把车开到离医院最近的地方，以免患儿因受寒感冒，这样的贴心服务得到患者及家属的点赞。

　　李薇是儿童医院红色导医服务队的一员，她深深感受到张静玲身上的志愿者情怀，也加入到了志愿导诊服务中。“来我院的患儿家长，都是初为人父人母，带着孩子来看病时心情焦虑、急躁。如果踏进医院大门时，能感受到医护人员热情的服务，他们紧张的情绪就会缓解很多。”张静玲用这样的话激励志愿服务者。张静玲用志愿服务搭起了医患之间真诚沟通的桥梁，在她的带动下，越来越多的机关工作人员加入志愿服务中。从2011年3月至今，医院红色导医服务队从最初的20人发展到80余人，4年间累计服务10万人次。聚是一盘棋，散是满天星，张静玲说，日后她还要丰富志愿服务内容，帮助更多患者解决就诊难题。(长春日报)