日前，青岛公交集团崂山巴士“失独与关爱空巢老人”与“爱心陪伴空巢老人”志愿者服务活动基地集体授牌表彰仪式分别在青岛市精神卫生中心、青岛市崂山区社会福利综合活动中心举行。此次示范基地的线下落户，代表着青岛公交集团正式开启“互联网＋”志愿服务模式，志愿服务组织积极运用“互联网＋”方式，实现线下、线上齐头并进的运营模式。

开启“互联网＋志愿者服务”新模式

“互联网＋志愿服务”是现代社会文明进步的重要标志，随着互联网的快速发展，人们的生活关注点越来越多的汇聚到网络上。创新志愿服务工作方式方法，运用“互联网＋”拓宽志愿服务平台。从前，大部分公交志愿服务组织只在线下运营，人员参与渠道在线下、活动组织方式也在线下，由此产生的问题便是志愿服务者注册人员相对较少、志愿服务活动宣传效果较差、志愿帮扶活动力量相对较小。为解决这一突出问题，2018年公交集团志愿服务组织应积极运用“互联网＋”方式，实现线下、线上齐头并进的运营模式。开展活动前，公交志愿者组织将具体活动细节以及各项需求资料发布在互联网，社会志愿群体可以通过网站进行线上报名参加线下活动或者采取上线参与，不局限于区域化。当志愿服务的宣传进入互联网时，其信息的接收者就不再局限于某一固定区域，而是可以覆盖互联网所到之处，志愿者基数和接收到的帮扶物资数量也将成倍增加。“小罐大爱”、“501我等您”“我是你的眼”志愿者团队的建立和运营就是很好的例子，它将志愿服务与社会志愿群体联系起来，为岛城市民提供长期稳定的志愿服务。

近年来，青岛公交崂山巴士推进志愿服务工作，以志愿服务基地为载体，不断壮大志愿服务队伍建设。青岛公交集团在青岛市志愿服务网注册登记的志愿服务组织有20多个，注册志愿者千余人，每年开展志愿服务活动达600余次，参与人数万余人次。除了参加公益活动，每逢节假日，在人流密集的站点、景点、交通枢纽、火车站等地，经常可以看到为游客提供包括导乘、旅游咨询等在内的公交志愿者的身影；社会福利院内经常见到着公交制服的志愿者每逢节日、团圆假期等，与老年人共度佳节，为老人理发，和老人谈天；公交推行各种助残便民措施，如“501我等您爱心志愿服务团队”、“我是你的眼”方便视障乘客出行，在集团内广泛推行，全员助残，给残疾人铺就一条平坦“出行路”。

创建服务新平台提供便捷化对接

自2015年以整个公司为单位，全面开展和推进公交线路争创“敬老文明号”以及促进“关爱空巢老人”活动基地落户工作。通过2年多的努力，志愿者团队利用业余时间，将关爱老人活动从老人家中拓展到室外。自团队成立以来，累计走访陪伴空巢老人367人次，受到社会广泛好评。

新春伊始，志愿者们为福利院的老人们举行了迎新春文艺演出。此次基地的落户，旨在共同推进爱心志愿服务的发展，培养更多的医疗服务志愿者，为社会公众提供专业志愿服务，在关爱老年人志愿服务上打造一个互相关心、互相支持、共同发展的合作楷模。在授牌仪式上，青岛市崂山区社会福利综合活动中心王院长在致辞中提到，中心志愿服务工作在短短的两年时间里取得的成绩，主要得益于各行各业的关心支持，以及社会各方给予我们的大力宣传。一批批志愿者服务项目的落户，将是推动公益事业发展的一个新机遇、新使命、新挑战，公交志愿者们将积极发挥专业特长，与社会各行业共同携手，广泛开展“推进志愿服务情暖失独空巢老人”活动，为社会提供广覆盖、多层次的公益服务。

自志愿服务队加入志愿者平台，志愿者服务队开启了“互联网＋”志愿服务模式，实现了社会志愿服务的精准对接，切实发挥了资源合力最大化，得到了社会各界的广泛好评和服务对象的普遍赞誉，为保障岛城人民的身心健康发挥积极地作用！