中国雷锋网3月3日讯 （采编 吕言鑫通讯员 陆林波）为确保燃气用户温暖过冬、保障企业复工复产，新奥集团旗下东营新奥燃气坚持“创建现代能源体系，提高人民生活品质”的企业使命，深入推进联防联控各项具体举措，不断细化、压实保防控及保供各项措施，全力做好天然气稳定供应。同时，创新服务机制，联合新奥保险经纪公司，加大对燃气责任保险的宣传，全面提升燃气用户保险率，切实做到疫情防控和安全生产的齐头并进。

　　复工复产，能源先行。针对经营区域覆盖广饶县花官镇一万余户镇村居民及数家重点工业企业用户的具体现状，东营新奥燃气在春节前夕成立专门工作组，负责特殊时期各项工作的调度协调，指派专人值守，行动宣传不断、人力物资齐备。疫情期间，东营新奥供气门站、客服、维抢修等岗位24小时待命，不断细化、压实保防控及保供各项措施，在岗人员尽责付出，能源保障服务从不间断。

　　尽职尽责，服务先行。和全国各地的能源行业工作者一样，东营新奥的员工们守着热线电话一刻不松懈，“为大家、舍小家”，默默地把对家人的思念寄托到下一个春节。在排障和维修现场，他们“全副武装”地保障着燃气供应的畅通，心系用户，严实把好责任关卡。小到用户燃气表电池耗尽，再到解决企业提出的各种用能需求，东营新奥已在疫情期间累计响应用户的百余次服务需求。在采购防疫物物资时，员工们不忘花官敬老院的数十位老人，第一时间向他们送去了口罩等防疫物资，老人们收到了这个新年里最实用、最珍贵的礼物。

　　创新服务，发展先行。东营新奥多部门联动，积极响应用户报装需求，降低用户安装成本，着力解决用户对供气稳定性、安全性、经济性三位一体的综合需求，对村庄居民及复工企业用气情况密切跟踪，持续优化供气方案，保障居民用热需求、企业稳定生产。此外，东营新奥还依托新奥保险经纪公司、合作保险公司等企业单位，加大对燃气责任保险的宣传，力图全面提升燃气用户保险率。疫情期间实现燃气家财险做到投保电子化服务、保单电子化推送，这项保障范围广、赔付额度高的燃气用户专属服务一推出，便收到了来自锦苑、东旭、景苑、玉景花园等多个小区燃气用户的认可。

　　疫情就是命令，保供就是责任。在这场没有硝烟的“人民战役”中，公共事业从业者们的服务与奉献精神正在得到升华，他们在不同的岗位上坚守，用实际行动守卫着人民幸福与经济稳定，诠释着大国力量！