把人民的利益放在首位，把群众的需要当作责任和担当，这就是海尔人的一惯作风。在突如其来的疫情面前，多少人宅在家中不能出门，但基本的生活需求有谁来担当？有，那就是乐于奉献的海尔人。前不久，郑州市上街区峡窝镇五云山的卢卡小区的张先生就遇到了一个实际困难，挺身而出的海尔员工热情而又认真的给他解决了一个小难题。

　　那天，张先生家的水管坏了，急需修理。但疫情其间找个修理师傅很难。正当张先生愁眉不展时，却发现离他不远处停着一辆海尔服务车。车上装有海尔的服务器材。他忙走过去，请求师傅帮忙。当修好了水管时，又发现家里的热水器该换了，张先生又把期待的目光再一次投到了修理师傅苗志军身上。苗师傅没有推辞，没有休息，马上投入调换热水器的紧张工作中。一大晌累得苗师傅腿酸腰疼。当苗师傅干完活要离开张先生家时，他们一家人感动的说，苗师傅辛苦了，疫情中你能辛勤付出，上门服务，真让人感动。海尔的服务质量真的太棒了！

　　（张效奎，常小平，杨爱莲报道）